作者：黄国斌; 蔡汉文高速公路经营企业顾客价值内部管理优化导向深圳证券交易所经营管理企业的性质
摘要：现资股份有限公司的前身是1993年成立的湖南长永公路股份有限公司，1999年1月公司股票在深圳证券交易所上市，2000年10月11日更名为现资股份有限公司。公司经过8年多的发展取得了较好的成绩，但在发展过程中也还存在着思想观念落后、经营风险增大、内部管理欠佳、员工素质不高、硬件设施较差等问题。2001年10月，新的领导班子组织专门力量对企业的性质、定位、经营理念、经营重点、面临的问题等进行了广泛和深入的分析、讨论、论证，认识到国民经济快速发展与顾客的需求，对高速公路经营企业的管理提出了更高要求。而公司的经营管理还不能适应顾客需求日益提高的要求。公司经营管理的变革势在必行，不变革就没有出路，公司就没有发展，就没有长盛不衰的生命力。为此，公司根据公司所处行业的特性，经过综合分析、反复论证后，于2002年提出了以顾客价值为导向的优化管理理念。
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