作者：漆明亮服务利润链理论企业管理策略服务质量21世纪企业管理理论服务管理理论质量管理思想组成部分
摘要：进入21世纪，企业管理理论发生了。很大的变化，特别是服务管理相关理论的出现和发展，极大地丰富和创新了企业管理理论。特别是服务管理理论中的全面服务质量管理思想、服务利润链理论等已经成为企业管理理论中的重要组成部分。这既是理论的发展，又是企业管理实践的需要，体现在两个方面。
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《交通企业管理》（CN：42-1302/F）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《交通企业管理》始终坚持为交通运输行业、交通运输企业服务的办刊宗旨，树立创新思想，不断提高办刊工作水平，在推进交通企业深化改革强化管理、推进国内交通运输市场的建设与发展、提高交通企业经营管理者素质等方面努力发挥媒介作用，交流经验、思路，传递信息，探讨问题，受到了全国各地广大读者的欢迎。
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