公关管理体系建设交通行业突发事件处置交通应急危机管理行业危机危机事件应急体系危机公关
摘要：2008年年初我国南方遭遇的五十年乃至百年一遇的雨雪冰冻灾害,给交通、电力和人民生活带来了十分严重的影响。在"抗灾保通"取得阶段性胜利、各地相继转入灾后重建之时,社会各界对此次突发事件应对的反思也由表及里、逐步深入。作为突发事件应急处理的重要组成部分,危机公关管理也开始进入人们的视线。为使大家对危机公关管理有一个全面和较为深入的了解,本刊记者特意走访了我国危机公关管理领域的专家——复旦大学国际公共关系研究中心孟建主任。以下是专访的具体内容。
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