作者：杨俊生; 冯广瑞营销体系三维关系利益营销战略流程利益汽车工业营销专家课题研究
摘要：创建成功营销战略的基础已经从一维变成了三维，即功能利益、流程利益和关系利益。美国营销专家分别在汽车工业，化妆品，信用卡以及长途电信服务四个行业中展开了市场营销的课题研究，研究表明：和只注重功能利益相比，当今的消费者对另两种新型利益给予同等的、甚至更多的重视。这意味着，如果不能满足这三种利益的要求，那么将面临着同行们的冲击。调查研究同时还表明，根据这三种不同的利益取向来划分顾客类型，
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