作者：许艳萍客户服务热线企业核心能力外包策略优化资源配置管理义务内部员工西方学者信息技术管理模式资源有限
摘要：西方学者将外包理解为：为获得预期结果，把组织的部分或全部信息技术和相关服务交给第三方管理（Willcocks，1995）；一种将部分管理义务或责任向外部组织转移，改变服务传递与组织内部员工管理模式的安排（Johnson，1997）。这些定义不尽相同，但其本质是一致的，即认为外包是企业在内部资源有限的情况下，仅保留其最具竞争优势的核心业务，向外部供应商购买有价值的业务活动，以优化资源配置，提升企业核心能力的一种战略管理方法。
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