试析平衡计分卡在商业银行战略管理中的应用

作者：张亚越国内商业银行平衡计分卡战略管理个人金融服务应用试析持续高速增长行业竞争环境监管环境机遇和挑战

摘要：新世纪、新环境下，国内商业银行面临新的机遇和挑战。一方面，经济将保持持续高速增长，使银行业具有很大的发展潜力。居民家庭财富的积累和金融消费需求的升级，使个人金融服务成为最具成长性的领域。行业竞争环境和监管环境的改善，使中间业务具有较大的发展前景。另一方面，客户需求日益多元化，只有提供更加全面细化的服务和产品才能保持竞争力。

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