家政服务工作中的认知过程如何影响生活与情绪

作者：刘乐; 刘雅慧; 高佳怡认知过程心理过程感受性恒常性家政服务感觉阈限

摘要：在家政服务工作中,了解客户所思所感,了解他们一言一行的初衷,不仅有助于我们提升工作效率,更加有助于我们维持自身情绪的稳定。很多时候,在服务过程中,我们会把不同的客户进行比较,发现他们处理问题的方式完全不同,有时我们也会跟同事进行比较,发现付出了更多的劳动,却得不到更好的待遇,因此产生心理落差,影响情绪和工作。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社