作者：杜岩 战东阳 赵焕梅危机公关危机公关能力
摘要：近年来,企业危机事件的频繁发生,对相关企业造成了较大损伤,这暴露出企业危机公关能力的缺失。以锦湖轮胎＂返炼胶＂事件为例,提出和界定危机公关能力的概念和范畴,并通过危机发生前、发生时、发生后三个阶段的管理,从危机的预警、消化、应对、恢复和创新五个方面来阐述如何构建企业危机公关能力,以提升企业降低损害、化解危机的能力。
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《技术与创新管理》（CN：61-1414/N）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《技术与创新管理》报道科技发展的最新趋势，学科发展的最新动态，人才需求的最新走势。立足高校，面向社会，融科学性、新颖性、启迪性、实用性于一体，旨在促进高新技术成果的产业化、商品化。主要读者对象为高校师生及科研院所、企事业单位的科研人员、管理人员。
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