作者：是文琦人文关怀实践思考
摘要：常州市第一人民医院以新门急诊大楼落成为契机，大力开展门诊窗口人文服务实践，在医院服务、环境、流程、设施、制度、信息化、特色门诊、投诉处理等方面做足文章，以人为本，弘扬人文精神，在门诊窗口服务中给予细致入微的人文关怀，全力推进人性化医疗服务。
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《江苏卫生事业管理》（CN：32-1419/R）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《江苏卫生事业管理》为中国学术期刊综合评价数据库（CAJCED）统计源期刊；中国期刊全文数据库（CJFD）收录期刊；中国优秀期刊（遴选）数据库收录期刊。
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