作者：曹殿朋; 陈先湖竞争环境医院后勤结构过程再造工程
摘要：在WTO框架内和现代医疗保险体系下,医院后勤为适应市场竞争,提供有竞争力的服务产品,必须进行过程结构的再造工程.依据对医院后勤的SWOT分析,其结构重构应形成后勤管理与服务博弈双方为买卖关系,构建合理人才结构,做出有竞争力的制度安排;其过程再造工程,在简化和优化的前提下,导人现代先进的管理理念和方法,如作业管理、全面质量管理,实现MIS与MRP结合等,以全面提高医院后勤的关键的性能指标,如服务、质量、成本和速度等.
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