作者：吴俊医院管理危机公关卫生体制医疗服务市场社会形象应急机制
摘要：随着医疗卫生体制改革的不断深入,在医疗服务市场的大浪淘沙中,医院随时有可能因为一些经营管理中的问题而导致危机发生,进而失去病人来源,最终被淘汰.如何在竞争中立于不败之地 ?如何应对医院经营过程中可能出现的危机 ?这是摆在医院管理者面前的一项重要课题.企业界在应对危机方面已有一些成功经验,如建立危机公关机制,设立了 CCO--首席危机处理专家 (Chief Crisis- management Officer)等.
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