作者：胡微微; 蔡卫群江苏移动电子渠道网上营业厅客户数网上服务运营能力业务承载业务发展模式易观漫游服务
摘要：自2007年江苏移动开始运营网上营业厅以来,电子渠道经过近九年的发展,已经从最早的网上服务平台,发展到现在网、掌、短三位一体的立体营销服务平台。其中尤以掌厅的发展最为亮眼。江苏移动掌厅发展起步于2012年,2014年是掌厅发展的黄金期,客户端活跃用户从年初的两百万到年底快速提升至近九百万。这一方面顺应了移动互联网的大势所趋;另一方面也与江苏移动电渠的运营能力持续提升、产品日趋完善密不可分。
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