作者：徐猛服务创新企业发展服务品质联通无锡激发活力生产责任
摘要：今年,无锡联通以大力激发基层营销单元,推动基层营销单元由生产责任中心向效益责任中心转变,以客户感知为导向、以信息内容服务的品质与特征为核心,来满足客户的信息消费需求,其中包括客户对服务的感知度、满意度及客户对企业的忠诚度等.无锡联通细化到了了以下具体行动：
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《江苏通信》（CN：32-1782/TN）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《江苏通信》“立足江苏通信行业，面向世界通信发展，报道最新科技成果，开展学术技术培训交流”。荣获1989、1993、1996、1998、2002年连续五届被评为通信行业优秀科技期刊、1999年江苏省优秀期刊。
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