作者：邱云飞 林明明 邵良杉消费情绪词汇分类三维坐标本体库评价
摘要：针对商家好评中存在非真正满意的评价问题，构建一种能够真正反映消费者情绪状态的方法，以减少好评率中非真正满意的评价。针对消费情绪进行了研究，首先从评价中提取出消费情绪词汇，根据消费情绪的特征，将消费情绪划分为7大类，25小类，建立了三维坐标模型；其次，用Protege来构建消费情绪本体库，根据三维坐标词汇分类算法对消费情绪词汇进行自动划分；然后，根据构建的本体库，用消费情绪判断算法来自动判断消费者的评价。最后，与淘宝的好评率进行比较，F值达到了95％以上，减少了好评中非真正满意的评价，体现了消费者的真实情绪。
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