sla客户服务服务体系服务等级协议松levelit电信
摘要：“IT运维有一个前提，无论是电信、金融或其它行业客户，客户首先必须把他的IT体系看成是一套服务体系，而不是一个技术。只有如此他才需要运维服务，否则他就不需要。”华胜天成高级副总裁吕松寰指出，如果客户把他的IT体系看成一套服务体系，就需要运维支持服务．让其IT体系很好地为他的客户服务，也就是满足其与客户签订的SLA（Service Level Agreement服务等级协议）。
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《计算机与网络》（CN：13-1223/TN）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《计算机与网络》期刊坚持立足IT业，面向多层次人员，着眼实用和为决策层提供重要技术信息；以信息网络为中心，计算机与通信相结合；新技术、新产品、新应用与市场信息相结合；普及与提高相结合，报道内容既以普及为主，又有一定的有技术含量的论文，以促进我国信息化水平的提高与发展。
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