作者：李卫东; 张桂芸; 李欣; 杨炳儒客户忠诚度企业客户策略商品配送客户群客户关系管理系统公司数据挖掘方法分析数据归约
摘要：针对客户忠诚度分析这一客户关系管理系统的重要问题,在分析已有工作的基础上,经过多级数据归约,提出了多商品配送企业适合工程计算的客户忠诚度公式.进而对客户进行了高速聚类挖掘,找出了客户群的特点,对公司有针对性地制定客户策略起到了一定的指导作用.
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《计算机与网络》（CN：13-1223/TN）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《计算机与网络》期刊坚持立足IT业，面向多层次人员，着眼实用和为决策层提供重要技术信息；以信息网络为中心，计算机与通信相结合；新技术、新产品、新应用与市场信息相结合；普及与提高相结合，报道内容既以普及为主，又有一定的有技术含量的论文，以促进我国信息化水平的提高与发展。
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