作者：缪建红 冯俊文 周鎏鎏 钱明高校声誉声誉危机危机管理高校经济
摘要：近几年各类民间组织和非营利组织遍地开花，在一定程度上为社会营造了和谐安定的良好氛围。但由于组织内部制度的不完善，以及对外界的环境变化敏感度不够，许多非营利组织在其运行的过程中常常面临种种危机，影响到组织的声誉信用，使组织在社会中的形象受损，阻碍自身的生存和发展。文章在探讨组织进行声誉危机管理的重要性的基础上，基于生命周期模型，从四维度提出非营利组织声誉危机的应对策略，以保证组织持续健康地发展。我们将高校危机应对策略缩减为四个维度：事先规划、组织系统、利益相关者沟通、学习反馈。
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