作者：张龙昌; 刘冬升; 杨艳红; 王晓明数字资源服务评价收益和风险读者体验topsis
摘要：为读者提供期望的数字资源服务，基于读者体验对大量数字资源服务进行评价成为迫切需要解决的问题。现有基于评分的数字资源服务评价方法更多地考虑评分的收益，缺少对评分风险的研究。提出了一种均衡收益和风险的数字资源服务评价方法，并提出了常用的数字资源服务评价指标；采用5分制方法采集读者对数字资源服务的体验；用均值标准差刻画评分；建立数字资源服务读者的效用函数，计算效用矩阵；根据该问题特点，简化TOPSIS方法对数字资源服务进行比较排序。实例演示了有权重和无权重条件下数字资源服务的评价过程，同时通过分析说明提出方法的合理性。该方法从一个新的视角解决数字资源服务评价问题，对数字资源服务的精确评价提供了一条新的解决思路。
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