试论顾客让渡价值的真正意义所在

作者：闫成俭顾客让渡价值顾客总成本顾客总价值顾客满意

摘要：顾客让渡价值的真正价值就在于它给企业指明了方向,即在顾客总价值和顾客总成本矛的盾对立而统一中,使企业知道自己应该从哪些方面着手,在激烈的市场竞争中,使顾客获得最大程度的满意,并最终赢得顾客从而提高企业和产品的竞争力,以及实现企业目的等具有重要意义.

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