一种面向用户观点的电子网上银行评价方法

作者：梁明 肖国荣电子银行模糊集熵权灰色关联分析

摘要：针对潜在客户在评价电子银行网站时可能考虑的一些主要因素展开探讨,通过应用模糊集、熵理论和灰色关联综合分析法,提出一种新型e-银行网站评价模型,通过实例对这种模型进行分析,结果表明潜在客户重点关注操作安全、交易成本和易懂这三大主要因素,它们对用户的决策有着重大影响,是评价电子银行网站的重要因素。

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