作者：冯霞 徐冰宇 卢敏客户关系管理客户细分行为偏好并行聚类tcsdg模型
摘要：针对目前航空公司旅客细分工作不够精细的问题，在分析传统RFM模型的基础上，提出一种TCSDG模型来描述旅客行为偏好。根据旅客的行为偏好对旅客进行细分，将具有相同行为偏好的旅客聚成一簇，为航空公司针对不同行为偏好的旅客提供个性化服务提供基础；结合Hadoop并行化计算平台，将算法并行化，以处理海量订票数据。在中国民航订座系统数据上的实验结果表明，该算法在保证细分结果的基础上提高了执行速度和处理能力，根据旅客行为偏好高效地将旅客分为不同的簇，使行为偏好相同的旅客聚成一簇。
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