作者：赵新; 刘晨; 李群; 朱一凡企业流程重组流程仿真框图模型开放的建模仿真环境
摘要：企业流程重组(Business Process Reengineerlng，BPR)作为一种有效的手段，已成为当今企业关心的重点问题。企业迫切需要支持BPR的易用、有效的建模仿真工具。该文简要介绍了企业流程重组的基本概念，分析了具有排队系统特点的一般企业流程的功能，讨论了支持BPR的流程仿真问题；重点利用框图建模方法来支持BPR流程仿真，在OpenBlock建模仿真环境中设计并实现了BPR模型体系；最后，给出一个电话呼叫中心的企业流程建模仿真实例。
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