作者：李银鹰; 李蔓林; 王敏慧信息技术证券业智能客服
摘要：近几年,以大数据、云计算等为代表的新型信息技术发展迅猛。这些信息技术为人工智能的发展提供了丰富的数据资源,协助训练出更加智能化的算法模型,推动人工智能进入商业领域。本文研究智能客服在证券业的应用,具体阐释了智能客服的应用场景、关键技术和应用方法。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《金融纵横》（CN：32-1564/F）是一本有较高学术价值的月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融纵横》杂志定位于学术研究与实务探讨相结合，侧重于围绕金融中心工作，反映经济金融理论与探索成果、宣传与诠释重大经济金融政策、探讨与指导金融实务。
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