作者：宋大林银行服务管理机制银行效益
摘要：本文从分析服务作为银行基础性管理工作的性质和特点入手，并按照“可具体化、可操作化、可度量化、可考评化”的基本思路，对构建长效管理机制，持续提升服务水平的路径进行了初步探索。
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《金融理论与实践》（月刊）创刊于1979年，由中国人民银行郑州中心支行主管，中国人民银行郑州中心支行、河南省金融学会主办，CN刊号为：41-1078/F，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融理论与实践》以金融理论经研究和金融业务实践探索为主要任务的刊物。其宗旨是：探索发展金融理论，服务金融改革实践，拓展金融业务领域，反映金融运行信息，展示金融科研成果，培养金融科研人才。
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