作者：高天明; 侯长青; 祁斌昌综合柜员制金融部门银行业务服务质量中国
摘要：综合柜员制是当前金融部门普遍采取的门市业务方式.综合柜员制的实施,极大地方便了客户,减少了客户的等待时间,有效地改进了服务质量,促进了业务增长和效益的提高.
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《金融理论与实践》（月刊）创刊于1979年，由中国人民银行郑州中心支行主管，中国人民银行郑州中心支行、河南省金融学会主办，CN刊号为：41-1078/F，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融理论与实践》以金融理论经研究和金融业务实践探索为主要任务的刊物。其宗旨是：探索发展金融理论，服务金融改革实践，拓展金融业务领域，反映金融运行信息，展示金融科研成果，培养金融科研人才。
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