智能服务系统网点投产排队叫号系统客户体验设备管理服务方式协同作业
摘要：近日,农行新一代网点智能服务系统投产上线。该系统在改善客户体验、强化渠道协同、提升网点效能、推进设备管理集约化和网点服务智能化等方面发挥重要作用。新一代网点智能服务系统对现有的排队叫号系统进行了重新定位和全面升级,实现了“五个延伸”,即服务渠道从线下向线上延伸、服务范围从柜面向超柜延伸、服务环节从取号叫号向评价反馈延伸、服务方式从被动接待向主动营销延伸、服务模式从单机运行向协同作业延伸。
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