作者：罗锦莉社交媒体金融服务领域金融机构平台用户战略目标媒体互动刃有余社交网络营销工具美国大通银行
摘要：在父母辈都能够遊刃有余地使用社交媒体的同时,金融机构是否应考虑如何利用社交媒体,以追求更高的服务质量和服务效率,从而逐步达到机构长远的战略目标？社交媒体的使用数量是惊人的。目前有2.84亿的Twitter用户和3.32亿的LinkedIn用户,然而,Facebook使以上两个社交媒体相形见绌,因为去年它的平台用户已突破10亿大关。此外,YouTube每个月也会迎来10亿人次的访问量。
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