作者：周慧虹专业化服务atm机优化情感体验自助服务客户取款适时
摘要：ATM机不应该是一部冷冰冰的机器，它在提供专业化服务的同时还应使客户得到增值的情感体验服务。逢上过客户生日的时候，如果他们去ATM机上取款，发现ATM上适时出现了一条问候的话语、一幅美的图片，那么．客户在享受了自助服务便利的同时，无疑也将获得一份愉 悦的心情。
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《金融经济》（CN：43-1156/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融经济》旨在引导大众关注金融、经济生活中的热点、难点、焦点问题，传播和报道投资理财、股市运作、保险市场、商界竞争、企业营销、收藏爱好等方面的知识事例。荣获中国优秀经济期刊；湖南双十佳期刊；湖南省优秀经济期刊。
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