互联网金融背景下提升银行客户服务竞争力的思考

作者：陈晓安; 陈桢支付宝银行客户服务竞争力网商电子钱包平台化客户识别支付结算体系交叉发展联名信用卡

摘要：一、互联网金融的＂六化＂特点平台化。连接就是资源,流量创造价值。在互联网快速发展,特别是移动互联高速发展的基础上,无论是为便利各种消费而开立的电子钱包与支付帐户,或者是支付宝等互联网理财产品,抑或是各类网络借贷平台,都成了低成本获取客户的入口,正在成为个人金融财富的聚集地,彼此带动,交叉发展,形成了一站式自我进化的综合服务生态圈。虚拟化。

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