作者：中国工商银行杭州金融研修学院课题组 张...商业银行建设权益保护机制银行消费者消费者权益保护消费者合法权益现代金融企业责任和义务市场竞争力
摘要：一、加强商业银行消费者权益保护的必要性及现实意义 保护商业银行消费者合法权益在我国特殊国情下具有现实意义。首先,保护消费者合法权益是我国商业银行负有的法律责任和义务,是建立健全商业银行消费者权益保护法制体系的重要组成部分。其次,它也是我国商业银行建设现代金融企业、提升品牌形象和市场竞争力、实现可持续发展的内在要求。
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