浅析银行服务体系现状及对策

作者：丁江东; 孟庆莉银行服务体系金融市场现状国有商业银行经营导向商业化进程国有银行环境变迁

摘要：随着国有银行商业化进程的逐步深入，国际和国内金融环境变迁以及金融市场进一步开放，国有商业银行已经开始积极研究客户和市场，并制定了一系列的竞争策略，但我们的观念仍然停留在产品推销阶段，并没有完全按照市场的角度去考虑客户的需求并提供优质的服务，也就是说我们的经营导向还停留在以银行为中心，而不是以客户为导向的层面，这是思维和观念落后导致的。

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