作者：曾莉华销售渠道商业银行现代信息技术整合电子服务营销理论电话银行网上银行服务模式
摘要：渠道为王是现代营销理论的重要观点，用以强调通过营造良好的销售渠道来赢得客户，抢占市场先机的基本观念。在现代信息技术的保障下，中国银行业为抢占市场先机，赢得优质客户，不断推出ATM、电话银行、网上银行等多种银行电子服务渠道，它们不仅改变了银行的服务模式和渠道结构，并与银行传统服务渠道（营业柜台）一起共同构筑起我国银行多层次、多结构的立体渠道平台。同时，我们注意到，
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