作者：胡冰; 王庆银行crm细分市场客户关怀产品价值客户需要产品差别主导创造要素
摘要：在技术逐渐无差异的前提下，通过产品差别细分市场从而创造竞争力变得越来越困难。“产品价值”已经退居到市场的第二位，“客户需要”和“客户关怀”才是主导市场的第一要素。
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《金融电子化》（CN：11-3563/TN）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融电子化》主要任务是：紧紧围绕我国金融信息化的主题，探讨我国金融信息化建设的基本战略方针；沟通我国金融界和国内计算机与通信产业界的联系；开展有关的学术讨论与技术交流；在金融界推广普及计算机与通信应用技术知识；向计算机与通信产业界介绍金融科技发展形势及“金系列”工程发展动态；介绍电子信息产业的有关政策法规与技术信息；报道计算机与通信行业...
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