作者：王冬梅公交集团湛江市公交驾驶员公交服务企业服务质量旅游名城正相关关系
摘要：众所周知,发展旅游业对拉动一个城市的GDP是非常有效的,大量的旅游人口,不但可以带动餐饮、住宿、交通等各个方面的消费,也会提升城市的形象和影响力,而且是一种无污染成本小收益高的方式。所以,很多城市都竭尽全力发掘旅游资源,努力吸引游客驻留。做为配套服务的城市交通,如果让游客在逗留期间留下不愉快经验的话,势必会严重影响游客对这次旅游的印象和体验。所以,对于致力打造旅游名城的滨海城市湛江而言,公交驾驶员的形象和所提供的服务,就成为影响来湛江旅游游客第一印象的重要因素了。湛江公交集团为提升公共交通服务水平,树立公交服务的新形象,打造'德美湛江'而开展的'寻找最美驾驶员'活动,就收到了很好的效果。
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