作者：蔡明戈图书馆高校图书馆服务读者满意度
摘要：图书馆是高校建设的重要内容之一,其在促进教学质量提升、激发教职人员科研激情发挥着举足轻重的作用。服务是图书馆存在和发展的核心宗旨,而读者则是高校图书馆服务的对象,如何为读者提供优质的服务,则是图书馆管理者应该深入思考的问题。本文以读者满意度提升为研究切入点,认真客观的分析了读者满意度提升的多元路径,比如推进管理制度变革、打造优质的管理服务、营造开放自由的读书环境,引进和培育优秀的服务人才,以为图书馆改进读者管理与服务,充分发挥图书馆的支撑作用,以便更好的服务读者提供参考。
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