公寓酒店顾客满意度及其提升策略研究

作者：王玮酒店服务公寓式酒店顾客满意度

摘要：公寓酒店作为以公寓形式存在的酒店套房,其既具有公寓的私密性,也具有多高档酒店的良好环境与专业服务,因此公寓酒店对消费者也具有一定的吸引力,同时也受到一定消费群体的欢迎。就公寓酒店的开发和经营,本文主要从顾客或消费者满意度情况出发,具体探讨经营过程中提升顾客满意度的策略。

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