作者：周锋荣精细化服务银行品牌客户基础服务竞争目标客户群体差异化服务发现人才发展通道职业生涯设计潜在需求
摘要：精细化服务须与加强品牌建设相结合。服务竞争未来实质上就是品牌的竞争,品牌竞争具有战略性和长远性,商业银行品牌通过形象、信誉、产品和服务,传导给客户并被客户认知。品牌只有被客户充分认知,并拥有广大的客户基础,其领导地位才能经久不衰。
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《金融博览》（CN：11-5428/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融博览》是金融从业人员拓宽金融知识、交流工作经验、述说职场感悟的文化园地。知识性、趣味性、资料性强是它突出的特点。从不同角度反映经济金融、社会生活、工作交流、心灵感受等方面的变化。
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