作者：张玉东服务过程活性业务过程特殊企业客户信用社营业银行
摘要：日前．某信用社客户在办理特殊业务过程中，猝死在营业大厅的新闻在网上引起了网友的激烈讨论。银行是为客户提供各种服务的特殊企业，在服务过程中，如何更好保护客户的利益不受损害需要灵活把握．
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《金融博览》（CN：11-5428/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融博览》是金融从业人员拓宽金融知识、交流工作经验、述说职场感悟的文化园地。知识性、趣味性、资料性强是它突出的特点。从不同角度反映经济金融、社会生活、工作交流、心灵感受等方面的变化。
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