作者：陆成之金融服务经验交流会个人业务服务细节大堂经理客户银行主任
摘要：近日，笔者参加了某银行举办的一次“个人业务经验交流会”，其中印象最为深刻的是一位网点主任介绍了这样一个服务细节凡是对年纪大、写字不便的客户，大堂经理都会替他填写凭条，然后由储户确认并按个手印；手续办完，还会及时递上一张纸巾，提醒客户把手上的印泥擦掉，以免弄脏了衣服。对此许多客户深受感动，连夸他们想得周到。
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《金融博览》（CN：11-5428/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融博览》是金融从业人员拓宽金融知识、交流工作经验、述说职场感悟的文化园地。知识性、趣味性、资料性强是它突出的特点。从不同角度反映经济金融、社会生活、工作交流、心灵感受等方面的变化。
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