作者：李彪规范服务旺季规范化服务经营管理业务发展优质服务微笑服务大客户
摘要：第一季度历来是银行最为繁忙的时候。我们看到,大多数银行的干部员工都一心扑在业务发展和经营管理上,竭尽全力为广大客户提供最优质服务。但是，我们也注意到,在旺季来临之际,也有少数网点面对汹涌的客流,惊慌失措,应对乏力：规范化服务方面，凭证双手递送、站立服务、微笑服务难以到位，
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《金融博览》（CN：11-5428/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融博览》是金融从业人员拓宽金融知识、交流工作经验、述说职场感悟的文化园地。知识性、趣味性、资料性强是它突出的特点。从不同角度反映经济金融、社会生活、工作交流、心灵感受等方面的变化。
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