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“因为有千万个客户在等待着我们……”——记地震中的建设银行95533客户服务成都中心

作者:罗琼; 赵静建设银行客户服务成都中心团队负责人工作岗位呼入应急小组何苗平武县值班制度

摘要:<正>特写一2008年5月12日14时28分,一场突如其来的地震袭击了四川境内大部分地区。建设银行95533客户服务成都中心7至16楼的工区里,客服代表们正在工作岗位上专心接听着客户的电话,突然,一半的电话中断了讯号。瞬间,办公大楼剧烈地震动起来,

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金融博览

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