作者：郝楠基层营业网点基层网点领导小组督促作用走马观花式表面现象基层员工则威专业知识震慑力
摘要：<正>为了提升服务质量和客户满意度,减少差错率,各家银行纷纷成立了相应的领导小组和检查小组。领导小组和检查小组定期不定期地到基层营业网点进行明查暗访,对基层网点的服务起到了一定的督促作用,但同时,服务质量的高低和差错的多少并不完全和检查的次数成正
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《金融博览》（CN：11-5428/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融博览》是金融从业人员拓宽金融知识、交流工作经验、述说职场感悟的文化园地。知识性、趣味性、资料性强是它突出的特点。从不同角度反映经济金融、社会生活、工作交流、心灵感受等方面的变化。
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