经营银行的要点是经营客户

作者：张衢客户需求银行人才经营者市场面对面常态

摘要：总想牵上客户的手，跟着市场走，不知不觉中客户已经行进，落伍的还是经营者；总以为银行人才济济、高瞻远瞩，到头来还是错读了客户需求；总想用完美的产品去引导客户，却未必赢得鲜花与拥抱，客户总是走着自己的路。客户之伟大在于他们决定着市场、引领着市场，而经营者之渺小在于他们总够不着人们的期望、读不懂平凡的奥秘、摸不准常态的脉搏、看不清明天的动向——尽管面对面，近在咫尺之间。

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