作者：王德海金融知识银行知识宣传排队营业窗口服务网点服务理念操作过程
摘要：当前．银行排队现象屡屡见诸报端，引起了社会各界的广泛关注．当然主要原因在于银行服务网点和营业窗口少，效率低、服务理念落后等，但从银行办理业务的具体操作过程看，客户掌握金融知识的程度，与银行打交道的经验等也会直接影响到客户办理每笔业务的质量和时间。笔者就曾看到一位客户在填写储蓄存款凭条时，
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《金融博览》（CN：11-5428/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融博览》是金融从业人员拓宽金融知识、交流工作经验、述说职场感悟的文化园地。知识性、趣味性、资料性强是它突出的特点。从不同角度反映经济金融、社会生活、工作交流、心灵感受等方面的变化。
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