作者：乔少辉客户投诉服务性企业评价方法服务质量
摘要：许多人一听到客户投诉，便如临大敌，紧张万分。但凡事有弊必有利，我们大可不必对投诉惶惶而畏之如虎狼。
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《金融博览》（CN：11-5428/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融博览》是金融从业人员拓宽金融知识、交流工作经验、述说职场感悟的文化园地。知识性、趣味性、资料性强是它突出的特点。从不同角度反映经济金融、社会生活、工作交流、心灵感受等方面的变化。
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