作者：安青松绩效考核人力资源部门绩效评估个人业务熟练程度对外关系社会责任
摘要：绩效考核：评估过去 在花旗，人力资源部门每年度都会根据九个关键要素，即对整体结果的贡献、对客户的效率、个人业务、技术熟练程度，执行程度、领导力、对内对外关系、全球效力和社会责任等对员工做出综合绩效评估。绩效评估分为三个等级：优秀的绩效、完全达标的绩效和起贡献作用的绩效。优秀的绩效表示工作的所有方面都已完全达标．甚至还有一些超标。完全达标的绩效表示工作的所有方面都已完全达标。起贡献作用的绩效表示有些工作达标了，有些工作没有达标。
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