作者：施沈银行制度客户满意提供服务柜台服务两难选择柜员
摘要：在平时的柜台服务中．有时我们会碰到为客户提供服务与执行银行制度相矛盾的情况。那么，在既不违反银行制度又能让客户满意的两难选择中是否有第三种可能呢？这是我们许多一线柜员经常思考的问题。
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《金融博览》（CN：11-5428/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融博览》是金融从业人员拓宽金融知识、交流工作经验、述说职场感悟的文化园地。知识性、趣味性、资料性强是它突出的特点。从不同角度反映经济金融、社会生活、工作交流、心灵感受等方面的变化。
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