作者：黄武军微笑服务银行员工银行产品同质化
摘要：如今．微笑服务已成为每个银行员工必备的基本素质。但是，在银行产品．服务日趋同质化的今天，“效率”比“微笑”显得更为重要。
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《金融博览》（CN：11-5428/F）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《金融博览》是金融从业人员拓宽金融知识、交流工作经验、述说职场感悟的文化园地。知识性、趣味性、资料性强是它突出的特点。从不同角度反映经济金融、社会生活、工作交流、心灵感受等方面的变化。
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