作者:成群服务农行行员支行员工等同处罚标准新概念安全责任事故确界
摘要:农行山东鱼台支行新年伊始提出了"服务事故"这一新概念,并明确界定了18种服务事故行为和处罚标准,把服务不到位视为把服务责任事故与安全责任事故等同处罚,一时在全行员工中引起很大反响.
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