作者：潘坤荣交通行业承诺服务交通行风建设社会服务机制中国公开办事制度
摘要：一、交通行业推行承诺服务的意义 (一)推行承诺服务是加强交通行风建设的需要.交通行业要搞好行风建设,提高服务质量,让群众满意,最根本的出路就是把行业权力真正置于社会和群众的有效监督之下.承诺服务的真谛,就在于把事后监督转变为事前和全过程的监督,把少数部门和少数人的监督转变为全社会的监督,是一种具有契约性质的社会服务机制.这种有效的机制,使承诺单位真正具有责任感和危机感,也能有效遏制办事拖拉、刁难群众、"吃拿卡要"的现象,从而大大促进行风建设.
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